一線見聞｜定制寄遞讓唐山陶瓷“一路順風”
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套上圍板箱、系好鎖扣、捆牢繃帶……7月1日13時30分，唐山惠達衛浴股份有限公司倉儲快遞專區內，短短兩分鐘，順豐快遞員便完成一款智能馬桶的加固封裝，隨即調配車輛準備發運。
“馬桶類產品都是異形易損品。長期以來，產品運輸破損率高，快遞攬件難題始終無法破解。”惠達衛浴行政部經理馬英說，現在順豐將快遞服務站設在公司，不僅郵寄質量提升了，單件產品也能及時發貨。
陶瓷產業是唐山傳統特色產業之一，但陶瓷制品多為異形結構，笨重、易碎且價格高，寄遞難嚴重阻礙了電商拓市、外銷出圈。
產業痛點就是服務重點。唐山市郵政管理局局長向紅兵介紹，今年，他們在陶瓷領域全面開展快遞服務工業品上行專項行動，通過入企走訪調研、專場對接等方式，全面摸清寄遞難題，引導快遞企業推行“一企一策、一品一方案”定制化寄遞服務，全方位破解陶瓷工業品物流瓶頸。
經唐山市郵政管理局牽線搭橋，惠達衛浴與順豐達成合作。在馬英看來，快遞助企，并不是簡單的打包發貨，而是提供從包材設計、運輸安全到成本控制的全流程解決方案。
“這是順豐針對花灑等小件產品專門推出的一體成型氣泡柱盒，免去了人工‘裹粽子’式的打包環節，裝盒、貼單簡單幾步就完成了攬收。”在惠達衛浴零配件發貨區，馬英拿著一個抽屜大小的氣泡柱盒說。
定制化物流服務落地，降本增效成果可觀。馬英算了一筆賬：產品前置攬收實現即產即發，產品運輸破損率降低近50%，包裝成本下降近2%，整體發貨效率提升20%。專屬對接機制實現問題快速響應，兩分鐘即可處置突發狀況，極速理賠通道顯著減少了售后糾紛。
在唐山，快遞企業陶瓷寄遞服務從“單一承運”向“協同伙伴”轉變已成趨勢。德邦快遞針對不同陶瓷品類，開發出12套專屬防護包裝；韻達等企業適配電商直播散單需求，推行“網套+氣泡膜+珍珠棉+紙箱+護角”五層防護體系，兼顧安全與綠色，杜絕過度包裝；郵政、中通等企業開通快速理賠通道，一般理賠時限壓縮至72小時內，徹底打消陶瓷企業后顧之憂。
快遞賦能激活產業活力。今年上半年，唐山快遞行業日均發運陶瓷產品超過1.2萬件，同比增長38.5%，成功實現從“易碎難運”到“暢達全國”。
“我們還在探索新材質在快遞包裝的推廣應用，不僅推動唐山陶瓷包得安心、運得放心、賣得舒心，也助力更多唐山造工業品走向全國市場。”向紅兵說。（河北日報記者 師 源）
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