文旅正能量 | 北京游客寫信表揚臨滄地接社導(dǎo)游、駕駛員 每日短訊
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近日,臨滄市文化和旅游局收到北京夕陽紅旅行社部分游客寫給云南暢雙旅游有限公司的一封表揚信。表揚云南暢雙旅游有限公司導(dǎo)游龔金華和云南仲中愷客運服務(wù)有限公司駕駛員龔金友,在接待北京老年游客游覽云南行程中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),開車平穩(wěn),不辭辛苦幫助碼放行李。遇到游客產(chǎn)生強烈高原反應(yīng)突發(fā)情況時,導(dǎo)游處理果斷及時,確保游客行程安全、旅途愉快。
云南暢雙旅游有限公司導(dǎo)游龔金華介紹:“我們公司是北京夕陽紅旅行社的地接社,這次帶的游客來自北京,以老年游客為主,他們要前往昆明、大理、麗江和香格里拉旅游。在出行途中,出現(xiàn)了個別老同志高原反應(yīng)強烈的突發(fā)情況,我們和游客商量后,立即決定前往大理休息,待老同志身體恢復(fù)健康后,才繼續(xù)旅游行程。”
“沒有想到會收到游客所寫的表揚信,因為我們公司一直都在面向老年游客做品質(zhì)旅游產(chǎn)品、康養(yǎng)旅居產(chǎn)品,面向的是客群是老年游客,所以更是會注意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如,開車注意車速、要平穩(wěn)、幫助游客碼放行李是硬性要求。此外,在大巴上,我們還會為老年游客準(zhǔn)備熱水,提供給他們飲用。在行程安排上,我們努力做到合理安排、避免游客勞累。””龔金華表示,以后,他們還將繼續(xù)做好旅游產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客在云南游得安心、舒心,滿意而歸,爭取贏得更多回頭客。
文旅頭條融媒體記者 李航 文
臨滄市文化和旅游局 圖
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