維薩調研顯示：中國數字消費領跑亞太市場
總部位于美國的數字支付公司維薩（Visa）近期發布的一項關于2025年亞太地區數字商務的調研顯示，隨著人工智能（AI）在電商場景中的應用不斷加深，亞太地區的消費者正越來越多地使用AI輔助購物決策，但在支付和結賬等關鍵環節仍保持審慎態度。
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調研顯示，中國在數字消費頻率、支付體驗成熟度以及AI購物應用深度等方面持續走在亞太地區前列，也更早進入“如何在安全、可控前提下用好AI”的階段，正推動數字商務從規模增長邁向高質量發展。
調研顯示，在“未來六個月推動線上支出增長的因素”中，消費成本與購物全流程體驗的重要性幾乎持平，綜合提及率均為72%。這表明，中國消費者的關注重點正從單純“買得多”，轉向“買得更值、更省心”，在成本、體驗、支付便利與安全以及 AI 智能化之間，尋求更高質量的數字消費體驗。
調研認為，在中國這樣高頻、成熟的數字消費市場中，支付安全已逐漸成為一種基礎性預期——并非額外優勢，而是支持新技術持續融入交易環節的重要前提。作為實現“安全與便利”雙重要求的重要技術，支付標記化已深度融入中國消費者的日常支付體驗。調研顯示，43%的中國受訪者表示了解支付標記化概念；在已了解該技術的人群中，70%為高頻使用者；即便在原本不了解該技術的人群中，仍有31%為高頻使用者，體現出支付安全能力在“無感知”狀態下的高滲透。
從亞太整體來看，AI已被廣泛用于輔助購物階段。調研顯示，74%的消費者已使用AI工具進行商品發現、信息查詢或訂單追蹤。其中，AI購物在中國消費群體的滲透率更高，在輔助購物決策場景中使用AI的比例達86%，預計未來將升至 94%。
不過，當AI從“輔助決策”進一步走向“直接完成交易”，消費者仍保持審慎態度。其中，中國市場僅有30% 的受訪者表示愿意讓AI直接完成購買或預訂。65%的受訪者對AI購物存在信任顧慮，主要集中在對隱藏費用或非預期購買的擔憂（38%）、對推薦準確性的疑慮（37%）以及對個人和支付數據安全的擔心（34%）。
Visa亞太區產品及解決方案負責人T.R. Ramachandran指出，“消費者的購物方式正在迅速變化，AI 在產品發現和選擇過程中正發揮越來越重要的作用。但當 AI 進入支付和結賬環節，信任與可控性就變得尤為關鍵。消費者希望了解自己的數據如何被使用，并確信每一筆交易都是安全的。能否建立起這種信任，將決定 AI 驅動的商業模式能否真正實現規模化發展。”（經濟日報記者 朱琳）
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來源：經濟日報客戶端
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