美團回應“外賣騎手能屏蔽顧客”：設置后 365 天內不會接到相應用戶訂單、后續將進一步推廣 今日訊
2025-10-13 08:18:02 來源：新浪網
【資料圖】
近期有網友在社交平臺發帖稱“美團外賣騎手能屏蔽顧客了”，相關頁面信息顯示，為了維護騎手權益，目前已在福建晉江、浙江紹興等 7 個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能。
IT之家參考網傳截圖獲悉，騎手在訂單結束后的 48 小時內可在訂單頁評價用戶 (支持匿名評價) ，如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景，可在評價頁面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶，或在騎手 App 中“接單設置頁面-接單工具模塊-屏蔽顧客”中選擇顧客進行屏蔽（提交相關證據審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時保持屏蔽兩個用戶）。
對此，美團騎手客服人員回應“老板聯播”稱，這是最近新增的功能，具體以頁面顯示信息為準，如果有屏蔽用戶需求，可以在 App 接單設置頁面選擇訂單屏蔽顧客，設置后 365 天之內不會接到該用戶的訂單，目前這一功能目前已在多個城市開放，后續也會進一步推廣，但不確定具體時間。
責任編輯：櫟樹
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